Interim PMO Learning & Development | PwC | juni– dec 2025

Als interim projectmanager was ik verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van De Assurance Academy, een tweejarig traineeship programma.

Naast de organisatie van grootschalige events en dagtrainingen was ik verantwoordelijk voor het inhoudelijk evalueren en doorontwikkelen van bestaande trainingen. Op basis van evaluaties optimaliseerde ik het aanbod, zodat het blijvend aansluit bij de behoeften van de doelgroep.

Interim PMO Learning & Development | Protiviti | jan - sept 2025

Als interim procesmanager heb ik Protiviti ondersteund bij het structureren en professionaliseren van de Learning & Development processen, met als doel leren concreet, toepasbaar en gedragen te maken.

Per functieniveau en specialisme ontwikkelde en implementeerde ik concrete, relevante leerpaden. Daarnaast optimaliseerde ik de bijbehorende processen, zodat medewerkers en HR eenduidige verwachtingen hebben rondom ontwikkeling en groei. De volledige inrichting en borging realiseerde ik binnen Cornerstone.

Interim PMO Learning & Development | PwC | maart – dec 2024

Als interim projectmanager was ik verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van het training programma voor het senior management van Assurance (±2.000 deelnemers, 3 fases per jaar).

De werkzaamheden bevatten: borging van inhoud en kwaliteit, deelnemersinschrijving, selectie van trainers, afstemming met externe locaties, planning en evaluatie.

Interim procesmanager | CDA Amsterdam | sept 2023 – heden

Als interim procesmanager heb ik het fractiebureau geholpen te professionaliseren door:

- Het structuren van alle interne werkzaamheden, afgestemd op het maandelijkse ritme van de gemeenteraadsvergaderingen.

- Het herzien en verbeteren van de financiële processen en de budgettering.

- Het vaststellen en vastleggen van samenwerkingsafspraken.

De politieke inhoud heb ik bewust bij de medewerkers van het fractiebureau en de politici gelaten. Mijn focus lag op het organiseren en stroomlijnen van alle ondersteunende en organisatorische processen. Momenteel ben ik nog verantwoordelijk voor de financiële processen.

Programmanager Learning & Development | PwC | nov 2019 – sept 2022

Verantwoordelijk voor de implementatie van de Learning & Development programma’s voor het senior management. De werkzaamheden betreffen een jaarlijkse cyclus van:

- Analyseren van de leerbehoefte (in afstemming met business en subject matter experts), inclusief externe wettelijke opleidingsverplichtingen en interne strategische doelstellingen.

- Vertalen naar een concreet jaarcurriculum met gerichte trainingen.

Als programma manager verantwoordelijk voor de organisatie, coördinatie en monitoring van diverse opleidingen. Waarbij het grootste project het jaarlijkse zomer leer evenement is (+/_ 2000 deelnemers verspreid over meerdere sessies). Ik coördineerde het gehele evenement. Monitoren dat de inhoud van de trainingen op tijd gereed is en voldoet aan de gestelde eisen, het inschrijvings proces, contact met externe locaties, het werven van trainers, de trainingsplanning en de evaluatie.

Sabattical | Malaga - Spanje | juni 2018 – aug 2019

Een grote wens verwezenlijkt een jaar in het buitenland te wonen. Tijdens dit jaar heb ik samen met mijn gezin vol enthousiasme deelgenomen aan de zuid-Spaanse cultuur. Een avontuur waar ik zoveel van heb geleerd. Nieuwe ervaringen op gedaan in een andere cultuur, Spaanse taal lessen volgen, veel nieuwe mensen met andere inzichten leren kenen, tijd voor het gezin, nieuwe sporten ontdekken. Een heel verfrissend jaar dat mij persoonlijk én professioneel heeft verrijkt.

Portfoliomanager Business Services | PostNL | mei 2014 – mei 2018

Verantwoordelijk voor het verbeteren van processen, winstgevendheid en klanttevredenheid, het optimaliseren van de customer journey, de (door)ontwikkeling van producten en het prijsbeleid (prijselasticiteit). Dit alles met een ketenbrede blik in nauwe samenwerking met stakeholders uit diverse disciplines.

o.a gerealiseerd:

• Ontwikkeling en implementatie e-mail service die aangeeft hoeveel post er die dag bezorgd wordt in de postbus. 25.000 klant aanmeldingen.
• Analyseren winstgevendheid postbussen en uitwerken van een visie voor de toekomstbestendigheid.
• Ontwerpen en uitrol nieuw tariefstelsel voor de Haal- en Brengdienst gebaseerd op stedelijke- en regionale gebieden.
• Verduurzamen Haal- en Brengdienst door ritten met fiets ipv auto uit te voeren in binnensteden. Positief effect op CO2 uitstoot en kosten.

Project- en procesmanager Retail Operations | PostNL | okt 2010 – april 2014     

Als project- en procesmanager heb ik de operationele processen voor de 2600 Postkantoren (extern – in winkels) van PostNL verbeterd en vereenvoudigd. 

De procesverbeteringen hebben als doel: kwaliteit en logistiek verbeteren, kosten verlagen en gemak voor personeel en klanten vergroten. Draagvlak creëren bij de postkantoor eigenaren voor alle complexe veranderingen vanuit het hoofdkantoor. 

Voorbeelden van projecten zijn:

• Opzetten kwaliteitsmeting voor Postkantoren waarmee sindsdien elk postkantoor 2x per jaar gecontroleerd wordt volgens een vaste structuur.
• Berekenen en implementeren van nieuwe vergoeding structuur voor Postkantoren. Werkzaamheden betreffen analyse, impactbepaling, IT systeemmutaties en communicatie.
• Verantwoordelijk voor de processen in de postkantoren bij een verbetertraject om het versturen van eindexamens vlekkeloos te laten verlopen.